第二点关系决定着事物的状况和性质。比如说一堆沙土在这儿放着，互相没有关系，现在我把沙土关系改变一下，用水把它和成泥，它就变成了泥，然后放到炉子里烧一下就变成了砖。其实沙土没有变，只是关系变了，从分散到聚合，最终我们就可以用它盖房子了。我们改变事物其实就是改变它的关系。

　　我们常常用关系作为一个标准衡量一个事物。比如一个国家经济发不发达，我们常常用一个三资产业比例，第一是农业、第二是工业，第三是服务业。第三产业占的比重越大，这个国家就越发达，第一产业占的比重大肯定是一个落后的国家。比例关系决定你的生活水平和收入水平。所以很多事情的标致和衡量的标准是用关系制订出来的。

　　第三，关系是最具有能动性的存在。我们改变的事物往往是从关系入手。咱们改革30年，首先改的是什么?首先改的是体制。体制是什么?体制就是关系，改变了体制，实体存在就以及生产的东西多起来了，然后人的观念也变了。所以关系存在一改变就带动了实体存在的改变，和意识存在的改变。

　　把握关系、抓住关键。

　　第一，认清关系才能抓住机遇。机遇的核心是关系。什么关系?就是外界的客观条件。外界的条件给你提供了实现某种目的的客观条件，客观和主观的这样一种关系就是机遇。所以，我们如果不研究机遇是什么意思，那你永远发现不了机遇。机遇解决外界的状况和条件，要看是否给你实现某种目的提供了充分的条件。

　　第二，用关系论研究定位。我们研究品牌，就首先要研究品牌定位。其实不光是品牌，我们人也是一样，做什么事你的定位非常重要。我脑子里老想一个故事，这个故事很陈旧，但是仍然有现实意义，让我们认识定位的重要。曹操睡觉常常旁边有两个人，一个管盖被子的，一个是管看门的。一天夜里，曹操的被子掉了，看门的发现了给他盖被子，结果曹操把这个人杀了，为什么呢?曹操就是定位理论，你的职责是看门的不是盖被子的，因为盖被子他选择的是最可靠的，管看门的给他盖被子就没有安全感。所以什么叫法治、什么叫管理，首先是定位，定位定不准，谁干什么都不知道，怎么管理?所以我们要用关系研究定位问题。

　　第三，要用关系研究因果问题。一因多果，多因多果，因果关系很复杂，但是我们找不到原因，老跟结果做斗争往往是无效的。因为原因没根除，搞不清因果关系老做扬汤止沸，而不是做釜底抽薪。

　　第四，抓住关系才能够破解难以说明的问题。我现在说明了一个问题，我认为是我的贡献，我用关系论说明了中医的经络。外国人很奇怪为什么扎颚骨就能解决牙疼，中医们经过若干年的研究找到了病灶之间的关系。所以中国传统文化里面不仅用关系讲社会，而且用关系讲医学。

　　用关系论来制订我们当前的经营准则。

　　当前的世界金融危机让中国的经济面临着一个转折点。很重要的就是企业和环境的关系怎么处理?我认为要把企业和环境的关系细化为三重关系。

　　第一重：企业和大环境的关系。全世界的大环境，我看主要是认识关系，不是改变关系。

　　第二重：企业和中环境的关系是什么关系?是选择关系。因为大环境里面是不平衡的，某个地方会好，某个地方会差，我可以选择好的地方，差的地方我避开。

　　第三重：企业和小环境的关系是什么关系?是营造关系。什么是小环境?就是你和当地社会、当地政府、上下游产业链和你直接相关的一个环境。小环境好不好跟你有直接关系，会营造可以让你做得很好，不会营造可以让你做得很差。

　　因此，我觉得我们企业不要埋怨大环境，关键看我们自己是不是认识到了大环境，然后善于选择中环境和营造小环境。这就是我们能够正确树立企业和环境的关系。

　　我前年在品牌中国女性高峰论坛上讲演的题目是“包容的力量”;去年在这个论坛上讲演的题目是“匹配的力量”;我今天讲演的题目叫“关系的力量”。这三个题目讲的都是实用哲学。

　　近几年，我有三个重要的发现和领悟，第一个发现和领悟是：对任何人来说，智慧是最重要的。智慧既决定了事业的成败，又决定了你生活质量，也就是有没有幸福感。后一个方面往往会忽略，很多人为什么没活好，不是因为没有钱，而是因为没有智慧。钱很多反而更OUT了，更烦了，就是活着没智慧，生活被钱支配了，所以活得不幸福，我想这是第一个发现。虽然是常话，但许多人忘却了这个问题。

　　第二个发现：智商不是智慧，知识也不是智慧。许多人有很多知识，但是没有智慧。智慧是后天修炼的，智商是先天的、爹妈给的。我认为现在许多人忽视了智慧的修炼。现在我们社会文化有四个“化”。第一化叫“快餐化”，很多文化都是快餐;第二化叫“时尚化”，只追求时髦不追求经典;第三化叫“娱乐化”，凡是逗乐的就行;第四个化叫“碎片化”。我不是反对微博，但是我觉得微博就140个字，把我们的思想都变成碎片了，大量碎片满天飞，如果不加以调整会使我们的思想很零碎，不能成为系统。所以针对这样的四化我提出一个“追求深刻”，每个人要感到自己“智慧的饥渴”。

　　第三个发现：智慧的基础是思维方式。关于关系论、关系的力量我讲四点：一、关系是解决问题的一把钥匙;二、深刻地认识关系;第三、把握关系、抓住关键;第四、用关系论确定经营准则。

　　关系是解决问题的一把钥匙。

　　我当中国质量万里行执委会主任的时候,一个记者到河南采访,他装扮成买电线的,通过交易过程发现电线都是劣质的,但是对方可以给采购员高回扣,然后你要贴什么商标都可以.记者"微服私访"把情况搞清楚之后,然后告诉对方:"我不是买电线的，我是中国质量万里行记者，我要给你们曝光".这个记者本以为这么一说人家就吓瘫了，结果人家一笑，说欢迎曝光,我们原来知名度不高,后来经一位记者给我们曝光后，现在来我们这买电线的人多多了。

　　我们的记者当时就给我打电话，说人家不怕曝光怎么办?我说这样办，你回到郑州向省政府的主管领导汇报你了解的情况，让他们表个态度。最后他们到了郑州找了当时主管质量的副省长刘源，刘源表态说你们了解的情况很好，对我们工作很有帮助，我们一定要认真治理。然后我就告诉这个记者，把刘源的表态也写一条消息。所以我头一天发表的是劣质电线的消息，第二天发表了刘源表态的

消息。由于登了报，刘源很快组织40人的工作组到那个镇，对所有企业一个一个检查，合格的给执照，不合格的关闭，最后就把这个问题解决了。

　　这个故事为什么叫关系论呢?大家看这里有三个关系。第一个关系是记者和假冒伪劣经营者的关系。我们对他治理的办法就是曝光。当人家不怕被曝光的时候咱们就没有办法了。第二个关系是记者和省政府的关系。我给你汇报情况，对你的工作会有帮助，你了解情况后才可以进一步采取措施，而我们给政府提供的就是采取措施的根据。第三个关系是省政府和假冒伪劣经营者的关系。我们曝光没用，便启用第二个关系,用第二个关系启用第三个关系,用第三个关系解决了问题.所以“钥匙”是什么意思呢?解决问题要看谁怕谁，你利用好这个关系，这个问题就解决了.没有一个万能者可以解决所有的问题,但是你解决不了的问题可以借助关系去解决另一个问题,这就是解决问题的巧妙。实际上人类的智慧已经变成了游戏,我们平常玩的游戏叫“石头、剪子、布”。所以我们做事的时候要研究如何把这个事情做好，就要把关系弄清楚。倒过来是不行的。用剪子解决石头的问题怎么解决?剪子坏了石头也动不了。要用剪子把布调动起来，用布包石头就解决问题了。

　　深刻地认识关系。

　　在中国一提关系大部分场合是“贬义词”，说拉关系、跑关系。好像做得都是见不得人的事。我想应该把这种世俗的观念纠正一下。为什么呢?拉关系、跑关系大家都说是贬义词，但是大家都在做，实际上妨碍了我们正确对待关系，我觉得应该把它作为一个中性词。利用拉关系、跑关系做坏事是不对的，利用拉关系、跑关系做好事那就是对的。因为做好事也得拉关系、跑关系，所谓拉关系、跑关系本身不是错，看你做什么事。所以我们要有研究关系的必要。我们说马克思主义，就是生产力和生产关系的关系，经济基础和上层建筑的关系，换言之，把社会三个大关系搞清楚了，就成了马克思主义哲学了。实际上它的内容就是研究关系的。那么对关系认识主要有三点：

　　第一点:关系是最普遍的存在.我把世界的存在分成三种,第一种叫实体存在,看得见、摸得着的;第二种叫做意识存在,看不见、摸不着,但是它是存在的;第三种就是关系存在。比如今天在座的,我跟你们现在就是一个关系，是讲演的和听讲演的关系,我讲的好你们就愿意听，讲的不好你们就睡觉甚至走人.所以，任何场合都会有关系的存在。

　　但是因为关系存在不是单独存在的，跟实体存在不一样。关系存在是融合着实体存在和意识存在里面的，所以我们往往觉得它不存在，忽略了，它是隐蔽的、融合的存在，容易被我们忽略。其实它是一把钥匙，这把钥匙是隐性的钥匙，如果我们忽略了就觉得它不存在了。