3月2日，品牌中国产业联盟秘书长王永应邀到搜狐做客，与中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民、迪思传媒集团CEO黄小川共同探讨“丰田召回门”事件，并从企业公关危机处理的角度进行更深一步的解读。     王永在访谈当中认为，丰田在此次事件当中显露出几个问题。第一，响应速度特别慢。第二，忽略了与消费者的沟通。丰田无论对媒体，还是消费者，或者政府，应该秉承诚恳的态度，对产品质量瑕疵的事实要很诚恳的对待。目前丰田公司的危机管理和危机处理和他全球第一的公司，和他强调的精益生产方式是不一致的。     随后，王永从事件发生原因的角度进行了更深一步的阐述，他认为：“早在2004年时，丰田开始进行扩大规模的调整，而从2005年开始就不断的出现问题。但出现问题以后应当首先从内部去反思，而不是去掩盖。”与此同时，王永认为丰田此次到中国对消费者道歉的行为应当显得更加真诚。     当谈到中国的汽车品牌在面对可能发生的“召回事件”时，王永谈到：“首先，我觉得无论是在中国境内的厂商还是国外的厂商，都应该放弃幻想，不要幸灾乐祸。因为目前我们的经济快速发展，已经从供应严重不足到严重的饱和，以前人们没有更多的选择，而现在可选的越来越多，无论从自身发展的需要，还是从企业竞争的需要，我觉得企业都是要回归原本的，就是回归质量的本源和服务的本源。我觉得危机公关追求几个原则，速度是关键、诚意是根本、行动是核心——反应速度一定要快，要诚意，要行动，不要打嘴皮子仗。”