艾 丰 博客地址:http://blog.sina.com.cn/aifeng6688
品牌中国产业联盟主席、中国名牌战略推进委员会副主任
谁来管“空中管制”?
  最近,我碰到了一次乘机奇遇——因为空中管制的原因,竟然在飞机上等了三小时。
  究竟为什么?本航班的机长、乘务员都说不清楚这个问题。问空中管制中心,哪里去问,它象上帝一样,掌握生杀大权却无处找寻。乘客们自然更猜不清楚。于是,大家就这样糊里糊涂地坐了三个小时的“禁闭”后回到北京。
  因“空中管制”而不能按时起飞的事情,在北京机场也屡屡发生,大家坐在闷热的机舱中等候空中管制发落的情况屡见不鲜。等30分钟、40分钟是常事,只是很少见一直等三个小时的。
  看来,“空中管制”是我国民航事业发展的一个卡脖子的瓶颈。如果今天民航还不够发达的时候就被它卡住了,今后怎么继续发展?“空中管制”的问题究竟应该由谁来管呢?空中航道资源怎样充分利用呢?机场、航空公司、空中管制三角矛盾怎样解决呢?它们各自又应该承担怎样的责任呢?
刘东华 博客地址:http://blog.sina.com.cn/liudonghuablog
品牌中国产业联盟执行主席、《中国企业家》杂志社社长
让一部分人先高贵起来
  “让一部分人先高贵起来”,首先得说清楚什么叫“高贵”。俗话说“三年可以造就一个富翁,三代造就不了一个贵族”,造就一个贵族为什么那么难?到底难在哪里?就其本质约略言之,我对“贵族”的基本定义是“高贵精神气质的物质与人格承载者”。仅有“物质”,黄金钻石、豪车大屋,有时映衬的恰恰是灵魂的丑陋与低俗;仅有“人格”,在冷酷而强大的现实面前,又难免苍白无力、顾影自怜。“物质”与“人格”都有了,它们承载的“高贵的精神气质”指的是什么?主要有四个主题词:纯粹,真诚,强大,负责。
  没有谁天生高贵,也没有谁在追求高贵、自我实现的道路上没走过弯路、没犯过错误。只有全民族建立起共同的是非观、荣辱观、英雄观,这个民族才可能像仰望星空一样仰望自己的信仰;只有每个人都无比珍视自己内心的高贵,并坚定执著地去捍卫这种高贵、证明这种高贵,才可能会有一部分人率先高贵起来。
王 永 博客地址:http://blog.sina.com.cn/brandwangyong
全国青联委员、品牌中国产业联盟秘书长
如何让客户从满意到感动
  两句服务理念:“每一次都是第一次”、“让客户从满意到感动”。
  第一句是我们对待客户的态度,第二句是客户服务的目标。只有把每一次对客户的服务都当成第一次来对待,才会保持自己的服务激情和服务品质。而让客户感动的前提是客户满意或者基本满意。客户什么时候最容易感动呢?是提供优质的服务吗?是提供极具竞争力的价格吗?都不是,这些最多让客户满意。而感动则需要超乎客户的想象。一般而言,是提供客户期待之外的服务。
  让客户感动最简单的办法就是在交易结束之后,在彼此已经没有契约关系的时候再给客户提供一些额外的服务。这时候客户已经对你完全没有期待了,你给予的一切对客户而言是意外惊喜,所以最容易被感动。让客户满意或者基本满意是前提,但千万不能用雕虫小技来取代原本客户应该享受的服务。
郑新安 博客地址:http://www.brandcn.com/oblog45/u/327/archives/2009/200972016053.html
品牌中国产业联盟专家、北京黑森林品牌营销顾问CEO
买品牌的核心在于文化整合管理

  经济――随着国内外并购的高潮迭起,外资并购危及国家经济安全的担忧一度成为热点问题。中国企业的海外并购又引发品牌消化论,我们该怎样用更为理性的眼光审视外资并购对国家经济发展的影响?
  文化――在全球品牌的并购与管理中,真正的国际化是思维的国际化与文化的国际化,中国的企业在并购国际品牌之后,如何进行文化超越?中国企业有什么能力并购跨国品牌,有什么能力管理跨国品牌,主要是在文化方面与公司责任方面,中国的企业是否适应这样一种全新的市场竞争新规则。
  本土化――全球品牌的本土化管理,全球各地区本土化与国际化的融合。中国企业的跨国并购或者跨国企业的中国并购,都关系到这两者的关系。即能本土化的适应,又有国际化的品牌形象。

孙长胜 博客地址:http://www.brandcn.com/oblog45/u/2107/archives/2009/200972184324.html
品牌中国产业联盟专家、沃华传媒集团副主编
喜羊羊,让动漫营销走进你

  动漫之所以热,和人们追求快乐、追求自由的心理有很大关系,它是快乐、时尚的载体。正因为动漫市场在国内的不断升温,很多国内企业都开始试水动漫营销。
  动漫本身就是一个完整的产业链,但是就目前国内的情况来看,这条产业链的运行并不顺畅,关键的问题主要表现在创意和资金上,从脚本创意、产品制作、市场推广、品牌塑造等各个环节,一路做下来,这里要投入的物力、人力、财力,和所要调配的社会资源,这是中小企业无法承受的,只有传统大型企业迫切的需要寻找到新的销售模式和突破口,动漫刚好可以迎合当代消费,如果动漫市场慢慢培育,将对企业未来市场发展空间起到巨大促进作用。动漫在国内还属于刚刚起步阶段,也正因为刚刚起步其市场发展潜力巨大,是创新营销的一种新模式。