截止到1月末，我国中东部地区共发生4次较大范围的雾霾天气过程。持续的雾霾天气，对全国交通造成了一定的影响，同时也使得呼吸道疾病患者大量增加。这不仅影响了人们的日常生活，还引起了全球的高度关注。雾霾天气不是个别城市出现的现象，而是全国大部分城市所直接面临的问题。严重的雾霾天气与我国工业化进程加快、供暖依赖煤炭资源、汽车保有量持续增长、燃油品质等多方面的原因密不可分。城市品牌形象与当地生活环境、空气质量密切相关，尤其是在十八大提出“美丽中国”的形势下，城市宜居条件是否达标不仅直接关系着城市品牌形象的树立，也直接影响着城市持续发展。

2月以来，山东潍坊企业将污水用高压泵排入地下1000多米，造成严重地下水源污染引起网络舆论，而“企业污水直排地下”现象引起广泛关注。山东潍坊地下排污事件并非个案。2月21日，央视《新闻1+1》播出《中国环保，进行时》数据显示全国城市55%地下水为较差至极差水质。中国还处于工业化进程中，尾气排放、化工排污、空气污染、水质恶化……污染源难以消除。如何保护我们赖以生存的环境，是我们今后必须加以重视的问题。面对严峻的环境形势，对于企业来说，要打造传世百年的长青品牌，要建设美丽的城市和国家，既要有环保行动做支撑，也需有制度监督做保障。

5月6日，农夫山泉在北京召开新闻发布会。在发布会现场农夫山泉与京华时报当面对质，火药味十足。4月份以来，因为水源地及“标准门”农夫山泉陷入社会舆论的漩涡之中。其中，《京华时报》从4月10日起，连续27天动用67个版面报道此事，开创了一家媒体批评一个企业的新纪录。对于消费者而言，企业处于强势地位，而对于媒体来说，企业又变成了弱势群体。无论是企业还是媒体，其品牌形象源于责任和态度。如果农夫山泉不能在质量和标准上给消费者满意答复，将直接影响品牌形象。对于媒体而言，更要有社会责任，对于企业问题要本着“惩前毖后，治病救人”的原则，不能将有问题的企业

一棒子打死。

6月21日，审计署发布公告指出，包括格力、TCL、格兰仕、美的、扬子空调等在内的8家知名家电企业在国家推行的节能减排、淘汰落后产能等补贴政策中，通过虚报节能空调销售安装数量，张贴造假能效标识，套取超过9000万元的资金补贴。近年来，我国出台了一系列的刺激家电消费的补贴政策，但是这种惠民措施，却成了某些企业的的敛财之道。其中格力违规获得补贴资金最多，高达2158.76万元。不当收入相对于整个企业的营收来说所占比例并不多，但此举却对品牌形象造成了巨大的损失。因此，要彻底整顿家电行业能效标识虚高现象，除了要求企业诚信合法经营之外，更要加大处罚和治理的力度。

8月16日上午11时，光大证券由于错误交易导致整个股市剧烈震荡，上证指数大幅拉升后瞬间下跌坠落。30日下午，证监会通报了对光大乌龙指事件的处罚决定，此事件被定性为内幕交易。光大证券“乌龙指”事件不仅让股民遭受巨大损失，还给长期萎靡的国内股市再一次沉重的打击，也首次将A股先进的金融交易环境与参与者落后的风控制度间的矛盾暴露无遗。交易制度落后、资本市场缺乏品牌意识、对中小投资者的保护缺失，这些问题都成为长期阻挠中国股市良性运转的绊脚石。然而，有问题并不可怕，勇于发现问题、承认问题并解决问题才是企业良性发展的王道，品牌有担当应是企业最基本的社会责任。

8月20日，北京公安机关打掉一个在网上蓄意造谣传谣、扰乱网络秩序、非法获取经济利益的网络推手公司，尔玛公司骨干“秦火火”与创始人“立二拆四”被公安拘留。近年来，网络水军甚嚣尘上，编造谣言，引起公众关注，进行商业炒作，并形成了一条灰色产业链条。众所周知，以谣言的方式欺瞒公众达到个人目的，不仅有违社会公德，更会触犯法律，因此，公众要提高辨别能力，避免被蒙蔽。同时，对于谣言也要有一个明确的界定，否则公民对政府及部分官员的合理质

疑就会被以谣言方式处理，影响政府品牌形象。另外，对于微博大V而言，在转发热门事件之前也需要三思而后行，慎用微博话语权也是对个人品牌形象的呵护。

10月23日，《新快报》头版刊登“请放人”，严厉谴责中联重科与长沙警方合作跨省抓捕记者陈永洲的行为，赢得了社会舆论的强大支持。随后事件发生逆转，陈永洲承认收受数十万元人民币，在新快报上连续发布10多篇别人提供的稿件，使中联重科在资本市场损失惨重，此事件使媒体的公信力再度遭到质疑。事件另一方，中联重科如果能够采取更稳妥的方式维护权益，也不会被社会诟病。另外，其他媒体对陈永洲案不应操之过急为其定罪，应静待审判结果。媒介审判不仅是新闻媒体的职能错位，更是对司法独立的侵犯。品牌形象的树立，离不开从业人员职业素养以及严谨科学的操作程序，只有如此，才能避免品牌形象受到质疑。

11月3日，奥运冠军孙杨驾车在杭州与一辆公交车追尾，事故认定完成后，孙杨因为无证驾驶而被警方带走。随后中国国家体育总局游泳运动管理中心对孙杨做出了“停赛、停训、停止商业和社会活动”的“三停”处罚决定。自成名以来，孙杨各种负面消息不断，使个人形象受到冲击。除了此次无证驾驶之外，孙杨还曾独自驾车外出，并为某合资品牌代言，不但违法而且还有误导消费者、做虚假广告的嫌疑。作为名人，其一言一行不仅是个人的事情，更因其影响力而备受社会各界关注。对于孙杨而言，在遵纪守法，做好本职工作的基础上，更要树立正面形象，承担起名人的社会责任。

12月20日，深陷“夺命快递”丑闻的圆通速递向大众公布事件调查结果，表示圆通人员收件时曾对该物品进行验视，并对该事件受伤害的消费者及其家属表示歉意，而这距离受害者刘先生去世已经将近一个月了。快递夺命，一死九伤，躁进的物流行业与缺失安全意识的从业人员最终酿成大祸。近年来，由于安全事故多家快递公司都曾遭受处罚，2012年圆通、韵达

等四家快递公司就曾因谎报货物引发运输飞机起火，此外，丢件、换件、野蛮分拣装卸的行业通病更是不胜枚举，表面上风光无限的物流行业已经是千疮百孔。未来，行业若想重塑品牌除建立监管制度，更要增强从业人员的责任心。

12月20日，国家食药总局就近期频发的婴儿接种乙肝疫苗后死亡的问题下发通知，暂停使用康泰生物生产的全部批次产品，至此，全国有8起婴儿疑似因接种疫苗死亡的事件，“疫苗致死事件”不仅引起舆论哗然更让全国的新生儿家庭感到恐惧。此次乙肝疫苗事件波及整个本土疫苗行业，天坛生物、华兰生物等品牌均受到牵连，而康泰生物作为最大的国内乙肝疫苗供应企业，旗下的乙肝疫苗产品则被全面喊停。纵观事件发展，姗姗来迟的病例通报、未公布的疫苗流向以及迟迟未喊停的“问题疫苗”，应急机制的缺位让这场惨剧在全国持续蔓延。这场让人痛心疾首的疫苗事件或将倒逼本土疫苗研发的发展，但更亟待完善的则是国内落后的食品药品安全应急机制。